Veelgestelde vragen
CertiFlow is een digitaal F-gassenlogboek, en hieronder staan de vragen die bedrijven stellen voordat ze ermee beginnen — inclusief de vervelende.
Staat je vraag er niet bij, mail of bel dan gerust. Je krijgt een mens aan de lijn.
Werkt CertiFlow zonder internetverbinding?
Nee. Dat is een bewuste keuze: een cilindervoorraad uit een cache kan verouderd zijn, en een boeking op basis van een verouderde stand staat daarna onwijzigbaar in je logboek. In een machinekamer zonder bereik boekt je monteur zodra hij weer buiten staat.
Moet ik mijn bestaande administratie overtypen?
Nee. Stuur je Excel of een export op; wij zetten je installaties, cilinders en historie over, tot 250 installaties kosteloos, binnen vijf werkdagen. Je ziet het resultaat voordat je betaalt.
Wie kan ik bellen als er iets misgaat?
Een mens. Naam, e-mailadres en telefoonnummer staan onderaan elke pagina en in de bevestigingsmail. Geen ticketportaal, geen keuzemenu.
Wat als een monteur zich vertikt in een boeking?
Dan corrigeert een beheerder die regel. De oorspronkelijke regel blijft staan en wordt gemarkeerd; de correctie is een nieuwe regel met verplichte reden die naar het origineel verwijst. Een auditor ziet een nette correctie in plaats van een doorgekraste regel.
Wat gebeurt er als ik opzeg?
Je zegt per maand op, zonder opzegtermijn. Je exporteert je complete administratie zolang je account bestaat en tot 30 dagen daarna. Daarna verwijderen we het, met bericht vooraf.
En als CertiFlow ermee stopt?
Dan krijg je daar ruim van tevoren bericht van en dezelfde export met alles erin. Je bewaarplicht is vijf jaar en hangt niet aan ons voortbestaan — daarom is de export gratis, onbeperkt en in gewone bestandsformaten.
Betaal ik per monteur?
Nee. Gebruikers zijn onbeperkt in elk plan. Je betaalt naar het aantal installaties dat je beheert, want dat is wat het werk bepaalt.
Staat mijn koudemiddel erin?
CertiFlow kent 30 koudemiddelen, inclusief de HFO’s, de natuurlijke koudemiddelen en de gangbare mengsels. De volledige lijst met GWP-waarden staat op deze site.
Wat gebeurt er na mijn 30 gratis dagen?
Niets automatisch. Er is geen creditcard, er wordt niets afgeschreven en je abonnement loopt niet stilzwijgend door. Wij nemen contact op; wil je door, dan krijg je een factuur.
Hebben mijn monteurs een e-mailadres nodig?
Ja, één per monteur — daar gaat de eerste inlogcode heen. Daarna blijven ze ingelogd op hun eigen telefoon en hebben ze hun mail niet meer nodig voor dagelijks gebruik.
Begin met je drie lastigste klanten
Je hoeft niet je hele administratie over te zetten om te zien of dit werkt. Zet er drie installaties in, laat een monteur een vulling boeken, en download de export. 30 dagen, geen creditcard, geen automatische verlenging.